J’ai acheté un antivol pour remorque chez EKKTON à la Rochelle, sur Ebay,
Je l’ai installé sur ma remorque pour l’essayer, cet antivol est inefficace, on peut décrocheter la tête de la remorque sans effort et l’enlever de la boule, la tôle n’est pas assez rigide et se tord laissant sortir la tête d’attelage de la boule.
Je les ai contacté par mail pour les informer de ce problème, ils m’ont dit de le retourner à mes frais pour un remboursement, la semaine dernière j’ai retourné l’objet par la poste.
Je viens de recevoir un mail de EKKTON me disant qu’il est plié donc ils ne me remboursent pas, ils ne remboursent que si l’objet n’a pas été utilisé !!!!!!!! car ils ne pourront pas le revendre m’a-t-il dit !!!!!!

Tu as payé command ?

Parce que moi j'ai une carte de crédit spécifique pour internet (BNP NET) et avec cette carte je dispose d'une assurance. (Coût de la carte 12€ annuel). Ça ne résoudra pas ton problème si tu ne l’a pas mais par contre prend en une pour l’avenir si tu fais des achats sur le net. Toutes les banques, je suppose, dispose de cartes équivalentes.

Atome,

j'ai payé par chèque 46,90 + 9,50 pour le retour + 9 € pour les frais si je veux récupérer l'objet

passe un coups de fil à la DCCRF de ton département, ils te diront la procédure à suivre( voire annuaire) un simple coups de fil de leur part peut régler le problème.
DirectionDépartementale de la Concurence, de la Consommation et de la Répression des Fraudes.

Merci Makaya,

je vais contacter la DCCRF lundi matin.

j'avais reçu un mail de ekkton le 09/06 :

Citation :

Faire retour, frais d´envoi a ses frais. Remboursement via paypal.

et ce matin

Citation :

Nous avons recu en retour aujourd´hui l´antivol de remorque.
Nous sommes très étonné car l´antivol est plié et hors d´usage
Un remboursement est malheureusement impossible dans ces conditions!

@+

C'est vrai que si il est plié, il est hors d'usage et donc non revendable.

Ce qui est génant, à mon avis, c'est que manifestement cet antivol n'en a que le nom.
Un antivol est censé servir d'antivol un minimum, c'est quand même ce qu'on lui demande.

hors ici...c'est pas trop çà

en regardant un peu les évaluations du vendeur, je ne suis pas le seul "pigeon"




@+